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Política de Envio (Entrega) — Verali Brasil (veralibrasil.com.br)

Última atualização: 20/07/2026

A Vera Li Brasil realiza entregas para todo o Brasil, com envio a partir do endereço Cidade Ocidental/GO.

1) Áreas atendidas

Entregamos em todo o território nacional, conforme disponibilidade dos serviços de transporte para o CEP informado no checkout.

2) Prazos de processamento (separação e postagem)

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para separação, conferência e embalagem.

  • Prazo de processamento: até 2 dias úteis.

  • Pedidos feitos em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3) Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP de destino

  • modalidade de frete escolhida no checkout

  • disponibilidade do transportador

O prazo estimado é exibido no checkout antes da finalização da compra e passa a contar após a postagem do pedido.

Observação: em períodos de alta demanda (ex.: promoções, datas comemorativas) ou por fatores externos (greves, restrições de rota, clima), os prazos podem sofrer alterações.

4) Frete e cálculo

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • CEP informado

  • peso/dimensões do pacote

  • modalidade de envio disponível

Eventuais campanhas de frete grátis (quando aplicáveis) serão informadas no site e/ou no checkout.

5) Rastreamento do pedido

Quando o pedido for postado, você receberá (quando disponível) um código de rastreamento por e-mail e/ou poderá acompanhar o status na sua conta no site.

6) Tentativas de entrega e endereço incorreto/incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Se houver:

  • endereço incorreto/incompleto,

  • ausência de responsável para recebimento,

  • recusa do recebimento, ou

  • restrição de acesso ao local,

o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.

7) Atrasos e ocorrências na entrega

Se o seu pedido estiver com atraso além do prazo estimado do transportador, entre em contato para que possamos abrir uma solicitação de verificação junto ao serviço de entrega.

8) Produto avariado, embalagem violada ou divergência

No ato do recebimento, verifique a embalagem. Caso identifique:

  • embalagem violada,

  • produto avariado,

  • item faltante ou diferente do pedido,

registre a ocorrência (quando possível) e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para orientarmos os próximos passos, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

9) Contato

Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, fale com a gente:

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolso – Verali Brasil
Queremos que você tenha uma ótima experiência. Se precisar trocar ou devolver, siga as regras abaixo.

Prazo para solicitar
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (compras online).

Condições do produto
Para aceitar a troca/devolução, o produto deve estar:

  • sem sinais de uso indevido

  • com etiquetas/lacres (se houver)

  • com embalagem e acessórios (se houver)

Como solicitar
Envie um e-mail para contato@veralibrasil.com.br com:

  • número do pedido

  • nome completo

  • motivo da solicitação

  • fotos do produto (se houver defeito/avaria)

Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito/avaria, avise o quanto antes e envie fotos. Vamos orientar o procedimento e, quando confirmado, faremos a troca ou reembolso conforme o caso.

Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado:

  • Cartão: estorno na fatura (o prazo depende da operadora)

  • Pix: devolução para a conta do pagador

  • Boleto: reembolso via transferência/PIX (podemos solicitar dados bancários)

Troca por tamanho/modelo
Se houver disponibilidade em estoque, realizamos a troca. Se não houver, você poderá escolher outro item ou solicitar reembolso.

Contato
contato@veralibrasil.com.br | (61) 99212‑3817

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